机器下单到设备培训，包括之后的售后，这些流程是什么？

好多了解设备的老板都不清楚我们之后的售后工作是怎么做的，要准备的材料和装备有哪些，下面给大家介绍下从设备发货到设备到家包括售后到家培训的全过程。

一、机器发货前准备

1.通过销售经理沟通后，确定好振动刀切割机的型号和您生产切割所需要的配置，跟经理沟通好之后，经理会给你写一个设备配置单，写清楚了您机器所需要的配置有哪些。

2.配置单做好之后，销售经理就给工厂下订单了，通知厂长开始生产打包设备，除了基本型号有现货可以2-3天时间内发走之外，可能还有特殊的订单也就是机器需要做成分体的或者尺寸需要定制的。

二、售后上门服务过程

哪位售后师傅要去您当地实施培训，会提前联系您，师傅什么时候出发，什么时候几点到，在哪下车，地方远的话可能需要您去车站接一下我们的售后师傅，不远的话我们会自己坐车去您家了。

售后师傅到家需要您提供下住宿和伙食，一般培训2-3天的时间就能完全学会了。像是汽车内饰行业，一般我们都是教您完整的做出一套脚垫来后，我们售后师傅的工作才就算结束了。汽车脚垫从开始的裁剪，到缝纫机的缝制，包括包边机和封条机的使用我们都会给您教会。机器的操作开机、调刀深和面板的基础操作都会把您教会。

三、培训结束后，我们售后师傅就结束回家了，但是如果您平常有什么不懂的问题同样可以从微信上联系我们的师傅，售后服务是确保您终身的。

四、 反馈回访

       在解决设备问题后，进行反馈回访，了解客户满意度，并为日后的维护提供更加完善的建议。总而言之，机械设备售后服务流程是非常重要且复杂的，需要有对应的售后人员，才能够使服务质量得到确保，保证设备的稳定运作。

济南乾富机械有限公司是一家高科技企业，从事数控切割设备的研发、生产、销售、服务。乾富振动刀切割机在全国各地及海外市场得到广泛应用，适用于服装、箱包、地毯、汽车内饰、布艺沙发、制鞋、广告、包装等多个行业的工料裁剪。公司拥有3000㎡自建生产基地，汇聚一批经验丰富的研发人才，紧跟工业智能化发展趋势，致力于提供智能的切割解决方案，帮助制造业提升裁剪工料的效率。